Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué, cuánto tiempo y qué derechos tienes, según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable
Titular: Hugo Fraile Montes (Ceos Growth), NIF 71312026C
Domicilio: C/ Ricardo Pérez 84, 09001 Burgos (España)
Email: growthceos@gmail.com
Marca: Reels al Vuelo
Qué datos tratamos
- Registro: nombre y correo (o tu cuenta de Google si entras con ella), y si aceptas recibir ofertas.
- Pedido y pago: nombre, correo, teléfono, nombre del negocio, plan, importe y descuentos. El pago lo gestiona Stripe dentro de nuestra web: no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
- Briefing: datos de tu negocio y de tu marca (sector, público, colores, tono, estilo, referencias e ideas).
- Material que subes: tus clips de vídeo, fotos y logo. Pueden aparecer personas: subes solo material del que tengas permiso.
- Vídeo de prueba: para que sea uno por negocio, guardamos tu correo y una huella cifrada de la conexión (IP) desde la que lo pides. No guardamos la IP en sí.
- Acceso al panel: enlaces de acceso de un solo uso (caducan a los 30 minutos) y una cookie de sesión.
- Medición propia de la web, sin cookies: páginas vistas, tiempo, de qué anuncio o enlace llegas (etiquetas
utm) y tipo de dispositivo. Para distinguir visitas usamos una huella diaria cifrada, que cambia cada día y no permite saber quién eres. No guardamos tu IP. - Medición de anuncios de Meta (solo si aceptas las cookies de publicidad): el píxel de Meta registra visitas, registro, inicio de pago y compra con su importe. Si no aceptas, no se carga nada de Meta.
No nos envíes datos sensibles ni datos personales de tus clientes.
Para qué, con qué base y cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Prestar el servicio: briefing, edición y entrega de vídeos, panel de cliente | Ejecución del contrato | 12 meses desde el fin del servicio |
| Clips, fotos y logo que subes | Ejecución del contrato | Se borran 90 días después de la entrega, salvo que nos pidas conservarlos. Los vídeos terminados siguen en tu panel mientras tengas cuenta |
| Registro en la web y correo de bienvenida | Tu solicitud (medidas precontractuales) | 12 meses si no compras |
| Enviarte ofertas y campañas de temporada | Tu consentimiento (casilla opcional) | Hasta que te des de baja |
| Facturación y contabilidad | Obligación legal | 6 años y los plazos fiscales aplicables |
| Limitar el vídeo de prueba a uno por negocio (correo y huella cifrada de la IP) | Interés legítimo en evitar abusos de la oferta | 24 meses |
| Seguridad del panel y de los pagos | Interés legítimo | El tiempo necesario para investigar incidentes |
| Medición propia sin cookies | Interés legítimo en saber qué funciona en la web y en los anuncios | Hasta 400 días, solo en datos agregados |
| Medir anuncios de Meta (píxel) | Tu consentimiento en el banner de cookies | Las cookies de Meta, hasta 90 días |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti: las devoluciones y reclamaciones las resuelve siempre una persona.
Quién más trata tus datos
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Stripe | Cobros y facturas. Para la prevención del fraude actúa como responsable independiente. | UE y EE. UU. |
| Hostinger | Alojamiento de la web, del panel, de los pedidos y de los clips que subes. | Unión Europea |
| Correo electrónico (te escribimos desde Gmail), acceso con Google si lo usas y tipografías de la web. | UE y EE. UU. | |
| Make (Celonis) | Automatizar los correos de confirmación, avisos de estado y el aviso interno de pedidos. | Unión Europea |
| Anthropic | Inteligencia artificial (Claude) con la que preparamos montajes, subtítulos y textos a partir del briefing. Solo le enviamos lo necesario y, según sus condiciones comerciales, no lo usa para entrenar modelos. | EE. UU. |
| Meta Platforms Ireland (solo si aceptas) | Medición de anuncios con el píxel. | UE y EE. UU. |
Transferencias internacionales. Cuando un proveedor trata datos en Estados Unidos, se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. si está certificado o, si no, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más, salvo obligación legal.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas, cookies de sesión seguras, enlaces de acceso de un solo uso y carpetas privadas no accesibles desde internet para tus clips. Si hay una brecha que te afecte, te avisaremos y lo comunicaremos a la AEPD cuando lo exija la ley.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a growthceos@gmail.com. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).