Condiciones de contratación
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan la compra de vídeos de Reels al Vuelo. Todo son pagos únicos: no hay suscripciones, cuotas ni renovaciones automáticas. Léelas antes de pagar. Al pagar, las aceptas.
1. Quiénes somos
Reels al Vuelo es una marca de Ceos Growth. El titular es Hugo Fraile Montes, NIF 71312026C, C/ Ricardo Pérez 84, 09001 Burgos (España). Email: growthceos@gmail.com.
2. A quién se aplican
A todos los clientes. Algunas reglas solo valen si eres consumidor (contratas como particular, fuera de tu actividad profesional); lo indicamos en cada caso.
3. Productos y precios
Todos los precios incluyen el IVA (21 %). Se paga el 100 % por adelantado, dentro de esta web, con el formulario seguro de Stripe.
| Producto | Vídeos | Rondas de cambios | Plazo | Precio |
|---|---|---|---|---|
| Vídeo de prueba (uno por negocio, correo y conexión) | 1 de hasta 30 s | — | 24 h | 1,99 € |
| Pack Básico | 10 | 1 | 24 h | 59 € |
| Pack Pro | 25 | 2 | 48 h | 139 € |
| Pack Premium (prioridad absoluta) | 50 | 3 | 72 h | 249 € |
| Vídeo suelto (sin pack) | 1 | 1 | 48 h | 7,99 € |
| Vídeo extra (al comprar un pack, máx. 10) | 1 | Las del pack | Las del pack | 5,99 € |
Cada vídeo es vertical (9:16, 1080 × 1920), con subtítulos, música libre de derechos, tu logo y una portada. Los packs Pro y Premium incluyen además los textos y hashtags para publicar cada vídeo, y el Premium un calendario de publicación de 2 meses.
Descuentos: un solo código por compra, solo sobre los packs (VUELVE10 para quien hizo la prueba; BLACKFRIDAY10, CYBERMONDAY10 y NAVIDAD10 solo en sus fechas). No se canjean por dinero.
4. Cómo se contrata
- Eliges el producto y pagas dentro de la web. El botón final indica que el pedido implica obligación de pago.
- El contrato queda cerrado con el pago. Te enviamos la confirmación y la factura por correo y se abre tu panel.
- Justo después rellenas el briefing (tu negocio, tu marca y el estilo que quieres) y subes tus clips en la web, cada vídeo en su apartado. No se aceptan enlaces externos.
5. Plazos
- El plazo empieza cuando tenemos el pago, el briefing y tus clips (lo último que ocurra) y termina cuando los vídeos están en tu panel.
- Si nos falta algo para editar, te lo pedimos y el plazo se para hasta que respondas.
- Cada ronda de cambios se entrega en un máximo de 48 horas.
- Prioridad absoluta (Premium): tu pedido y tus cambios pasan los primeros de la cola.
6. Rondas de cambios
Una ronda es una lista de cambios enviada de una vez (textos, subtítulos, música, orden o cortes de un vídeo ya editado). Grabar o pedir vídeos nuevos no entra en una ronda. Los errores nuestros se corrigen sin gastar ronda. Las rondas se pueden usar durante 14 días desde la entrega.
7. Tu material
- Subes tus clips en la web, con un apartado por cada vídeo del pedido. Si los clips de un vídeo no están en su apartado, ese vídeo no se edita (y su plazo no corre) hasta que los ordenes. Lo aceptas con una casilla al enviar el briefing.
- Si añades el guion de cada vídeo en su apartado, nos ayudas a acertar a la primera.
- Garantizas que tienes derechos sobre los clips, fotos, logo y textos que nos das, y el permiso de las personas que aparecen en ellos.
- Nos das permiso para usar ese material solo para editar tus vídeos.
- Respondes frente a terceros por ese material.
- Borramos tu material 90 días después de la entrega, salvo que nos pidas conservarlo.
8. Derechos sobre los vídeos
- Cuando el pedido está pagado, los vídeos editados son tuyos para usarlos donde quieras, también en anuncios.
- La música es libre de derechos o de bibliotecas con licencia para redes sociales. No garantizamos su uso en televisión o cine.
- Podemos mostrar tus vídeos como ejemplo de nuestro trabajo solo si nos das permiso por escrito.
9. Desistimiento (solo consumidores)
Tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir. Si quieres que empecemos antes (lo normal, por los plazos de 24 a 72 horas), al pagar nos lo pides expresamente y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento cuando los vídeos estén entregados. Si desistes cuando ya hemos empezado, pagas solo la parte proporcional del trabajo hecho. Para desistir, escríbenos a growthceos@gmail.com.
10. Garantía legal y calidad
Si eres consumidor, tienes la garantía legal de conformidad (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU): respondemos de cualquier falta de conformidad de los vídeos entregados. Los errores nuestros se corrigen gratis.
11. Uso de inteligencia artificial
Usamos inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) para preparar montajes, subtítulos y textos a partir de tu briefing. Cada vídeo lo revisa una persona antes de entregarlo. No creamos imágenes realistas de personas reales sin su consentimiento.
12. Responsabilidad
No garantizamos resultados concretos de visualizaciones, seguidores o ventas, porque dependen de las redes y de tu público. Si eres empresa o autónomo, nuestra responsabilidad máxima es lo que nos pagaste en los últimos 12 meses, salvo dolo o culpa grave. Si eres consumidor, conservas todas las garantías de la ley.
13. Quejas
Escríbenos a growthceos@gmail.com. Te respondemos por escrito en un máximo de 15 días hábiles y siempre te atiende una persona. No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios.
14. Ley y jurisdicción
Se aplica la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio. En otro caso, los de Burgos.