Tu ficha de Google en 30 minutos

Cuando alguien busca «peluquería en Burgos» o «taller cerca de mí», lo primero que ve es un mapa con unos pocos negocios. Esa ficha se llama Perfil de Empresa de Google, es gratis y la puedes dejar bien hoy mismo.

La guía va por minutos. Ponte un temporizador, ten a mano el móvil con fotos del local y ve marcando cada paso.

• Entra en google.com/business con la cuenta de Google del negocio, no con la personal de quien te hizo la web.
• Busca tu negocio. Si ya existe, reclámala. Si no, créala.
• Verifícala. Google te pedirá un vídeo del local, una llamada o un código. Mientras no está verificada, casi no aparece.

• Nombre: el nombre real, tal cual aparece en el rótulo. No metas palabras clave («Peluquería Ana Burgos barata»): va contra las normas de Google y te pueden suspender la ficha.
• Categoría principal: la más concreta posible («Peluquería», no «Tienda»). Añade 2 o 3 secundarias.
• Dirección o zona de servicio: si vas a casa del cliente, como en reformas o fontanería, pon zona de servicio y oculta la dirección.
• Teléfono y web: el teléfono que se coge y la web que funciona.
• Horario: el de verdad, con los festivos locales marcados como horario especial (en Burgos, San Pedro y San Lesmes).

• Descripción (hasta 750 caracteres): qué haces, para quién, dónde y qué te diferencia. Escríbela como se la contarías a un cliente.
• Servicios o productos: añade cada uno con su nombre y, si puedes, un precio «desde».
• Fotos: mínimo 10. Fachada (para que te reconozcan al llegar), interior, equipo y trabajos. Fotos reales y con luz de día.
• Atributos: accesible, wifi, reserva online, pago con tarjeta… Marca los que tengas.

• Pide reseña a tus 10 mejores clientes esta semana. Copia el enlace de «Pedir reseñas» de tu ficha y mándalo por WhatsApp.
• Responde a todas las reseñas, también a las malas. Corto, educado y sin discutir.
• Nunca compres reseñas ni las escribas tú: Google las detecta y las borra, y puede penalizar la ficha.

Mensaje para pedir reseña

«Hola, [nombre]. Gracias por venir. Si te ha gustado, ¿nos dejarías una reseña en Google? Nos ayuda muchísimo: [enlace].»

Respuesta a una reseña negativa

«Hola, [nombre]. Sentimos que no saliera como esperabas. Nos gustaría arreglarlo: escríbenos al [teléfono] y lo hablamos.» Sin entrar en discusiones en público.

• Sube tu primera publicación: una novedad, una oferta o un trabajo reciente con foto y botón («Llamar», «Reservar», «Más información»).
• Ponte un recordatorio: una publicación por semana y fotos nuevas cada mes. Una ficha que se mueve da sensación de negocio vivo.

Ninguno de estos puntos cuesta dinero, solo constancia. El último es el único que a veces requiere ayuda.

La ficha de Google trae la visita; la web la convierte en cliente. En Webalvuelo hacemos webs a medida para negocios locales con pago único y sin cuotas: Landing desde 79 € y web de negocio de 5 páginas a 99 € de lanzamiento. Primer diseño en 3 días laborables y, si no te convence, lo rehacemos gratis desde cero.

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